POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Vaink – República Oriental del Uruguay

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las solicitudes de cambio o reintegro de productos adquiridos a través de la tienda online Vaink.

1. Plazo legal para solicitar devolución

El cliente podrá solicitar el cambio o reembolso dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de recepción del producto.

Transcurrido dicho plazo sin que se haya realizado la solicitud formal, la operación se considerará definitivamente aceptada.

2. Condiciones de admisibilidad

Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá:

• No haber sido utilizado.

• Mantener sus etiquetas originales adheridas.

• Conservar su estado original, sin alteraciones, daños, lavado ni desgaste.

• Ser devuelto en condiciones aptas para su comercialización.

Vaink se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de aprobar el cambio o reembolso.

3. Motivos válidos

Se aceptarán solicitudes exclusivamente en los siguientes supuestos:

• Cambio de talle.

• Defecto de fabricación comprobable.

No se considerarán defectos las variaciones mínimas de tonalidad, textura o ajuste derivadas de configuración de pantalla o tolerancias normales de fabricación.

4. Costos logísticos

• En caso de defecto de fabricación confirmado, Vaink asumirá los costos de envío asociados a la devolución.

• En caso de cambio de talle, los costos de envío y reenvío serán exclusivamente a cargo del cliente.

5. Reintegros

Una vez recibido el producto y verificado su cumplimiento con las condiciones establecidas, el reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles.

El reintegro se efectuará exclusivamente por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original.

Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad financiera o plataforma de pago interviniente.

6. Procedimiento

El cliente deberá iniciar la solicitud mediante los canales oficiales de contacto, proporcionando:

• Número de pedido.

• Identificación del comprador.

• Motivo detallado.

• Registro fotográfico en caso de defecto.

No se aceptarán envíos sin autorización previa.